Platné od: 1. ledna 2026 | Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BPBoost Premium s.r.o., se sídlem Praha 1, Wenceslas Square 14, PSČ 110 00, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 67890 (dále jen "prodávající"), a zákazníkem (dále jen "kupující").

Prodávající je oprávněn podnikat na základě živnostenského oprávnění. Dozorový orgán je Živnostenský úřad a v případě regulovaných činností příslušný orgán. Kontaktní údaje: email [email protected], telefon +420 234 586 792.

Tyto podmínky se vztahují na všechny obchodní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání v individuálních smlouvách mají přednost před těmito podmínkami. Uzavřením smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace produktů na webových stránkách má charakter veřejné nabídky podle § 1732 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře a obdrží potvrzení o přijetí objednávky.

Objednávka musí obsahovat všechny povinné údaje: identifikaci zboží, dodací adresu, kontaktní údaje kupujícího, způsob platby a dodání. Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si dodatečné informace potřebné pro splnění objednávky.

Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro kupující závazná. Náklady na dopravu a balení jsou uvedeny zvlášť a nejsou zahrnuty v ceně produktu.

V případě zjevné chyby v ceně nebo technické chyby při objednávání má prodávající právo objednávku stornovat a kupujícího o tom informovat. Pokud již byla platba provedena, bude kupujícímu vrácena do 14 dnů.

3. Platební podmínky

Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby: platba kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány, bankovní převod na účet prodávającího, platba dobírkou při převzetí zboží (s poplatkem dle aktuálního ceníku dopravce).

Při platbě kartou nebo bankovním převodem je objednávka expedována po připsání platby na účet prodávajícího. Při platbě dobírkou je zboží expedováno po potvrzení objednávky. Veškeré platby jsou zpracovávány v české koruně (CZK).

V případě prodlení s platbou má prodávající právo na úrok z prodlení ve výši 0,05% denně z dlužné částky. Prodávající má také právo požadovat náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky.

Veškeré platby jsou zabezpečeny podle nejnovějších bezpečnostních standardů. Prodávající neuchová údaje o platebních kartách. Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně certifikovanými poskytovateli platebních služeb.

4. Dodání a převzetí zboží

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Standardní doba dodání je 2-3 pracovní dny od potvrzení platby. V případě větší poptávky nebo mimořádných okolností může být doba dodání prodloužena, o čem bude kupující včas informován.

Dodání se uskutečňuje prostřednictvím smluvních dopravních partnerů. Riziko škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Pokud kupující zásilku nepřevezme, považuje se za převzatou třetím neúspěšným pokusem o doručení.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady nebo poškození okamžitě oznámit dopravci i prodávajícímu. Reklamace poškození způsobeného dopravou musí být uplatněna nejpozději do 24 hodin od převzetí.

Náklady na dopravu hradí kupující podle aktuálního ceníku. Při objednávkách nad určitou částku je doprava zdarma. Aktuální podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději v posledním dni lhůty.

Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno písemně na adresu prodávajícího nebo elektronicky na email [email protected]. Doporučujeme použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našich webových stránkách.

Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a v originálním obalu. Kupující hradí náklady na vrácení zboží. Pokud zboží nelze vrátit v původním stavu, je kupující povinen uhradit prodávajícímu vzniklou škodu.

Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po vrácení zboží. Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud kupující nezvolí jiný způsob.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží má vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, nebo které prodávající popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží.

Práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci lze podat osobně, poštou nebo elektronicky na adrese [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Prodávající nebo jím pověřená osoba reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění. Po tuto dobu je běh záruční lhůty přerušen. O vyřízení reklamace bude kupující informován písemně nebo elektronicky.

Kupující má při uplatnění práv z vadného plnění na výběr: požadovat opravu vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o podstatné porušení smlouvy.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena samostatnou Politikou ochrany osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a příslušnými českými právními předpisy.

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví a plnění dalších právních povinností prodávajícího. Bez souhlasu kupujícího nebudou údaje předány třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo přenesení, právo vznést námitku proti jejich zpracování nebo podat stížnost u dozorového úřadu. Podrobné informace jsou uvedeny v Politice ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím je možné využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Kupující může také využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vzniklých z online kupních smluv.

Prodávající je oprávněn k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů před Českou obchodní inspekcí. Podrobné informace o možnostech mimosoudního řešení sporů naleznete na webových stránkách uvedených orgánů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a ruší všechny předchozí verze obchodních podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webových stránek.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nezasahuje to do platnosti ostatních ustanovení.

Pro řešení všech sporů, které by vznikly z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, je příslušný obecný soud prodávajícího, není-li dána výlučná příslušnost jiného soudu. Není-li kupující podnikatelem, platí zákonná příslušnost.

Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v českém jazyce. Překlad do cizích jazyků je pouze orientační a v případě rozporů je rozhodující české znění. Jsou-li tyto podmínky součástí smlouvy uzavřené elektronickými prostředky, budou archivovány v elektronické podobě u prodávajícího.

10. Kontaktní informace a podpora

Pro všechny dotazy týkající se objednávek, produktů nebo těchto obchodních podmínek se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu: telefon +420 234 586 792 (Po-Pá: 9:00-18:00), email [email protected], poštovní adresa: BPBoost Premium s.r.o., Wenceslas Square 14, 110 00 Praha 1.

Specializované oddělení pro reklamace: [email protected], vrácení zboží: [email protected], ochrana osobních údajů: [email protected]. Na vaše dotazy odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovních dnech.

Aktuální informace o produktech, cenách, akcích a změnách v podmínkách naleznete na našich webových stránkách www.clamsel.cz. Doporučujeme tyto stránky pravidelně navštěvovat nebo se přihlásit k odběru novinek prostřednictvím našeho newsletteru.